1. **معرفی و هویت**:

- تمامی داروسازان و کارکنان باید شناسنامه حرفه‌ای و مدرک‌های معتبر خود را در زمان فعالیت ارائه دهند.

- استفاده از نام و عنوان غیرواقعی ممنوع است و نقض این قانون پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.

2. **تحویل دارو**:

- داروها تنها به افرادی که دستور پزشک معتبر دارند، تحویل داده می‌شود.

- مشتریان باید هنگام دریافت دارو، هویت خود را با ارائه کارت شناسایی تأیید کنند.

3. **حریم خصوصی و اطلاعات شخصی**:

- حفاظت از اطلاعات شخصی مشتریان و سایر افراد در اولویت قرار دارد. هیچ گونه اطلاعاتی بدون اجازه مشتریان به اشتراک گذاشته نخواهد شد.

- تمامی کارکنان موظف به رعایت اخلاق حرفه‌ای و حفظ حریم خصوصی مشتریان هستند.

4. **کیفیت دارو**:

- تمامی داروها باید مطابق با استانداردهای ملی و بین‌المللی تهیه و توزیع شوند.

- داروسازان موظف به بررسی تاریخ انقضای داروها و عدم تحویل داروهای تاریخ گذشته هستند.

5. **بازگشت کالا**:

- مرجوعی داروها باید طبق قوانین و مراحل مشخص شده در بخش مرجوعی انجام شود.

- داروهایی که بدون مجوز و بدون رعایت مراحل مرجوعی بازگردانده شوند، پذیرفته نخواهند شد.

6. **تخلفات و پیگردها**:

- هرگونه تخلف از قوانین و مقررات فوق می‌تواند منجر به اقدامات انضباطی شامل تعلیق یا termination همکاری شود.

- ارائه شکایات و گزارشات تخلفات از سوی مشتریان و همکاران با جدیت بررسی خواهد شد.

7. **تغییرات در قوانین**:

- مدیران مجموعه حق دارند در هر زمان قوانین و مقررات را تغییر دهند. مشتریان و کارکنان باید از این تغییرات مطلع باشند و رعایت آن‌ها الزامی است.