- داروهایی که نیاز به مرجوعی دارند باید در حالت اصلی و بدون آسیب، با تاریخ انقضاء مناسب باشند.

- داروهای تاریخ مصرف گذشته یا آسیب‌دیده قابل مرجوعی نیستند.

- در صورت نیاز به مرجوعی، لطفاً حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت مرسوله با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید.

- شماره تماس و اطلاعات تماس خود را به ما ارائه دهید تا بتوانیم به سرعت به شما پاسخ دهیم.

- بعد از تأیید اولیه، فرم مرجوعی را که از طرف تیم ما ارسال می‌شود، تکمیل کنید.

- حتماً اطلاعات دارو، علت مرجوعی و شماره سفارش را در فرم درج نمایید.

- داروها را به صورت سالم و در بسته‌بندی اصلی خود قرار دهید.

- برچسب‌های مرجوعی را با توجه به دستورالعمل‌های ارائه شده روی بسته قرار دهید.

- با انتخاب روش ارسال مناسب، بسته را به آدرس مشخص شده ارسال کنید.

- در صورت نیاز به مشاوره یا راهنمایی در این مرحله، با ما تماس بگیرید.

- پس از ارسال بسته، شماره پیگیری مرسوله را برای ما ارسال کنید تا وضعیت مرجوعی شما به سرعت بررسی شود.

- تیم ما وضعیت مرجوعی را پیگیری و پس از تأیید، مراحل بعدی را به شما اطلاع خواهد داد.